1、协助上级领导做好所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务工作,组织召开每日班前会议,传达酒店及部门信息;
2、巡视管辖区,检查客房区域清洁卫生、设施设备、物品摆放、员工仪容仪表、对客服务的质量等;
3、及时向上级领导报告房况、住客特殊动向、客房和客人物品遗失、损坏、房间报修等情况;
4、协助上级领导控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量;
5、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向上级领导报告
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